​

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FEEL FLOWERS

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Feel Flowers, działający pod adresem www.feelflowers.com, (http://www.feel-flowers.com/) prowadzony jest przez firmę FEEL FLOWERS OLENA VILTOVSKA, z siedzibą przy ul. Romana Dmowskiego 15/lok. 210, 50-203 Wrocław, NIP 8943250832, REGON 540521270.

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zwolnionymi z VAT). Na życzenie klienta wystawiana jest faktura.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz zasady odpowiedzialności stron.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Kontakt:
biuro@feelflowers.com
+48 733 631 211

⸻

2. Oferta i charakter produktów

Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie i przygotowywane indywidualnie, głównie z żywych kwiatów i materiałów naturalnych.

Ze względu na sezonowość oraz dostępność kwiatów, wygląd produktów może się nieznacznie różnić od zdjęć poglądowych przedstawionych w sklepie.

⸻

3. Zamówienia

Zamówienia można składać:

przez stronę internetową,
Mailowo,
Telefonicznie
Instagram
Telegram
WhatsApp.

Warunkiem realizacji zamówienia jest:

podanie prawidłowych danych,
akceptacja regulaminu,
opłacenie zamówienia (jeśli wymagane).

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

braku dostępności materiałów,
błędnych danych,
braku płatności.

⸻

4. Zmiany i anulowanie zamówień

Klient może zmienić lub anulować zamówienie wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego realizacji przez sklep.

Za rozpoczęcie realizacji uznaje się w szczególności:

rozpoczęcie przygotowania bukietu lub kompozycji,
zakup lub rezerwację kwiatów i materiałów,
przekazanie zamówienia do realizacji.

Po rozpoczęciu realizacji:

zmiana zamówienia nie jest możliwa,
anulowanie zamówienia nie jest możliwe,
klient nie ma prawa do zwrotu środków.

W wyjątkowych przypadkach sklep może indywidualnie rozpatrzyć zgłoszenie klienta, jednak nie stanowi to obowiązku sklepu ani podstawy do roszczeń.

⸻

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto (zwolnione z VAT).

Dostępne formy płatności:

przelew bankowy,
szybkie płatności online,
płatność kartą,
gotówka przy odbiorze osobistym.

Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności (jeśli dotyczy).

⸻

6. Dostawa i odbiór

Dostawa realizowana jest na terenie Wrocławia i okolic.

Koszt i czas dostawy ustalane są indywidualnie lub podawane przy składaniu zamówienia.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych odbiorcy.

W przypadku nieobecności odbiorcy:

zamówienie może zostać pozostawione pod adresem,
przekazane osobie trzeciej wskazanej przez klienta,
lub uznane za zrealizowane.

⸻

7. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem:
ul. Romana Dmowskiego 15/lok. 210, 50-203 Wrocław.

Odbiór odbywa się po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości zamówienia przez sklep.

⸻

8. Kontakt w sprawie zamówień

Wszelkie kwestie dotyczące realizacji zamówienia, w tym problemy, niezgodności lub pytania, są rozpatrywane wyłącznie z osobą składającą zamówienie.

Sklep nie prowadzi postępowania wyjaśniającego z osobami trzecimi niebędącymi stroną umowy.

⸻

9. Zwroty i odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

Jednak zgodnie z art. 38 pkt 4 tej ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

towarów ulegających szybkiemu zepsuciu,
towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

Produkty oferowane przez FEEL FLOWERS (w szczególności kwiaty, bukiety i kompozycje florystyczne) są towarami szybko psującymi się oraz przygotowywanymi na zamówienie.

W związku z tym:

prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania,
sklep nie przyjmuje zwrotów ani nie dokonuje zwrotu środków po dostarczeniu i przyjęciu zamówienia zgodnego z umową.

⸻

10. Reklamacje

Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie:

uszkodzeń powstałych podczas dostawy,
niezgodności produktu z zamówieniem,
wad widocznych w chwili dostawy.

Reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od dostawy na adres: biuro@feelflowers.com, wraz ze zdjęciami i opisem.
Reklamacje zgłoszone po tym czasie mogą nie zostać uwzględnione ze względu na charakter produktów.

Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji sklep może:

wymienić produkt,
zaproponować częściowy zwrot,
dokonać zwrotu środków.

⸻

11. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych jest FEEL FLOWERS OLENA VILTOVSKA.

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

Klient ma prawo do:

dostępu do danych,
ich poprawiania,
usunięcia.

⸻

12. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami.