Regulamin sklepu internetowego [nazwa sklepu]

1. Postanowienia ogólne

​

1. Sklep internetowy Feel Flowers, działający pod adresem www.feel-flowers.com, prowadzony jest przez firmę FEEL FLOWERS OLENA VILTOVSKA, adres ul. Romana Dmowskiego 15/lok.210, 50-203, Wrocław, NIP 8943250832, REGON 540521270.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy oraz zasady zwrotów i reklamacji.

3. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową oraz (jeśli dotyczy) sprzedaż stacjonarną w siedzibie firmy.

5. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@feelflowers.com lub telefonicznie: +48 733 631 211.
    

2. Oferta i zamówienia
 

1. Wszystkie produkty prezentowane w sklepie są wykonywane ręcznie lub przygotowywane indywidualnie z największą starannością.

2. Zdjęcia i opisy produktów mają charakter poglądowy – ze względu na naturalny charakter materiałów (np. kwiatów), rzeczywisty wygląd może się nieznacznie różnić od zdjęcia.

3. Zamówienia można składać:

   • przez stronę internetową sklepu,

   • mailowo lub telefonicznie.

4. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe podanie danych kontaktowych.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, błędnych danych lub nieopłacenia zamówienia w terminie.
    

3. Ceny i płatności
 

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Cena produktu podana przy jego opisie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew bankowy,

   • płatność kartą online,

   • szybkie płatności internetowe,

   • płatność gotówką przy odbiorze osobistym.

4. W przypadku płatności przelewem, zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu środków na koncie sklepu.
    

4. Dostawa
 

1. Zamówienia realizowane są na terenie Wroclawia (oraz na terenie Polski – nie dotyczynie dotyczy kwiatów, bukietów, żywych roślin).

2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

3. Przy produktach wykonywanych na zamówienie termin realizacji może być dłuższy — klient zostanie o tym poinformowany.

4. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu wysyłki i jest podawany przy składaniu zamówienia.

5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską.
    

5. Odbiór osobisty
 

1. Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówienia w siedzibie sklepu ul. Romana Dmowskiego 15/lok.210, 50-203, Wrocław.

2. Odbiór możliwy jest po wcześniejszym potwierdzeniu przez sklep, że produkt jest gotowy do wydania.
    

6. Zwroty i odstąpienie od umowy
 

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. spersonalizowanych bukietów, dekoracji, zabawek ręcznie robionych).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@feelflowers.com.

4. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.

5. Koszt odesłania towaru ponosi klient.
    

7. Reklamacje
 

1. Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub ma wady, klient ma prawo do reklamacji.

2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres biuro@feelflowers.com , dołączając zdjęcia produktu i opis problemu.

3. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

4. W przypadku uznania reklamacji sklep wymieni produkt, naprawi go lub zwróci pieniądze.
    

8. Ochrona danych osobowych
 

1. Administratorem danych osobowych jest FEEL FLOWERS OLENA VILTOVSKA.

2. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

3. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia lub usunięcia swoich danych.
    

9. Postanowienia końcowe
 

1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami.