Правила магазину
Правила інтернет-магазину Feel Flowers
-
Загальні положення
Інтернет-магазин Feel Flowers, що працює за адресою www.feel-flowers.com, належить компанії FEEL FLOWERS OLENA VILTOVSKA, адреса: ul. Romana Dmowskiego 15/lok. 210, 50-203 Вроцлав, NIP 8943250832, REGON 540521270.
Ці правила визначають умови використання магазину, подачі замовлень, оплати, доставки, а також правила повернення та рекламацій.
Оформлення замовлення в магазині означає прийняття цих правил.
Магазин здійснює відправку товарів поштою, а також (якщо це передбачено) роздрібну торгівлю в офісі компанії.
Зв'язатися з магазином можна за адресою електронної пошти: biuro@feelflowers.com або телефоном: +48 733 631 211.
-
Пропозиція та замовлення
Усі товари, представлені в магазині, виготовляються вручну або підготовлені індивідуально з максимальною ретельністю.
Фотографії та описи товарів мають ознайомчий характер — через природний склад матеріалів (наприклад, квітів), реальний вигляд може дещо відрізнятися від фотографії.
Замовлення можна оформити:
-
через вебсайт магазину,
-
електронною поштою або телефоном.
Умовою виконання замовлення є правильне надання контактних даних.
Магазин залишає за собою право відмовити в виконанні замовлення у разі відсутності товару, помилкових даних або неоплаченого замовлення.
-
Ціни та оплата
Усі ціни в магазині є цінами з ПДВ (брутто) і вказані в польських злотих (PLN).
Ціна товару, вказана біля його опису, є обов'язковою на момент оформлення замовлення.
Доступні форми оплати:
-
банківський переказ,
-
оплата карткою онлайн,
-
швидкі інтернет-платежі,
-
оплата готівкою при самовивезенні.
У разі оплати переказом замовлення буде виконано після зарахування коштів на рахунок магазину.
-
Доставка
Замовлення виконуються на території Вроцлава (і по всій Польщі — не стосується квітів, букетів, живих рослин).
Час виконання замовлення зазвичай становить від 1 до 3 робочих днів.
Для товарів, виготовлених на замовлення, термін виконання може бути довшим — клієнт буде проінформований про це.
Вартість доставки залежить від вибраного способу відправки і вказується при оформленні замовлення.
Магазин не несе відповідальності за затримки, викликані кур'єрською компанією.
-
Самовивіз
Клієнт має можливість забрати своє замовлення особисто в магазині за адресою: ul. Romana Dmowskiego 15/lok. 210, 50-203 Вроцлав.
Самовивіз можливий тільки після попереднього підтвердження магазину, що товар готовий до видачі.
-
Повернення та відмовлення від договору
Згідно з Законом від 30 травня 2014 року про права споживачів, клієнт має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Право відмови не поширюється на продукти, виготовлені на індивідуальне замовлення (наприклад, персоналізовані букети, декорації, ручні іграшки).
Щоб скористатися правом відмови, клієнт повинен надіслати заяву про відмову від договору на електронну пошту: biuro@feelflowers.com.
Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів після отримання повернутого товару.
Вартість повернення товару несе клієнт.
-
Рекламації
Якщо товар пошкоджений, не відповідає замовленню або має дефекти, клієнт має право подати рекламацію.
Рекламацію потрібно надіслати електронною поштою на адресу biuro@feelflowers.com, додавши фото товару та опис проблеми.
Магазин розгляне рекламацію протягом 14 робочих днів.
У разі позитивного вирішення рекламації магазин замінить товар, виправить його або поверне кошти.
-
Захист персональних даних
Адміністратором персональних даних є FEEL FLOWERS OLENA VILTOVSKA.
Персональні дані клієнтів обробляються виключно з метою виконання замовлення, відповідно до чинних норм GDPR.
Клієнт має право на доступ до своїх даних, їх коригування або видалення.
-
Заключні положення
Магазин залишає за собою право вносити зміни в ці правила.
У питаннях, що не регулюються цими правилами, застосовуються норми польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону про права споживачів.
Всі спори будуть вирішуватися в компетентному загальному суді відповідно до чинних нормативних актів.